Gartner menar att i takt med att IP-telefonin breder ut sig kommer många företag att ersätta sina gamla telefoner med mer funktionsrika nya IP-telefonmodeller med bildskärm och andra finesser. Men de flesta användare kommer att fortsätta använda telefonen precis på samma sätt som tidigare.
- Ironiskt nog kommer dessutom IP-telefonen med dess skärm oftast att stå intill en pc med mycket större och bättre skärm, kommenterar Bob Hafner på Gartner i ett pressmeddelande.
Gartner beräknar att 150 miljoner IP-telefoner kommer att upphandlas av företag jorden runt under de närmaste fem åren. Och man tror att i tre fall av fyra kommer bolagen att spendera minst 150 dollar mer än nödvändigt, genom att inte utnyttja befintliga pc.
Gartner menar att företagen i stället borde köpa enklast möjliga IP-telefoner utan skärmar, och i stället lägga pengarna på programvara för så kallad förenad kommunikation (UC, Unified Communication). Först då kan de produktivitetsökningar som IP-telefonins entusiaster utlovar bli verklighet, med funktioner som snabbmeddelande (instant messaging), närvarobevakning (presence service), personliga agenter, mobilitet och samverkan med e-posten. Bara den som inte redan har en pc kan behöva en IP-telefon med alla upptänkliga funktioner.