About / Advertise 
Drygt varannan svensk affärsresenär använder eller kan tänka sig att använda AI-verktyg som arbetsgivaren inte har godkänt. Det skapar blinda fläckar för företagen, varnar Stefan Tarp, ansvarig för SAP Concur i Norden och Baltikum.
AI har snabbt blivit ett praktiskt verktyg för tjänsteresor. Enligt SAP Concurs Global Business Travel Survey 2026 har 54 procent av de svenska affärsresenärerna redan använt AI som stöd i samband med en resa.
Samtidigt uppger 51 procent att de har använt eller skulle kunna använda AI-verktyg som arbetsgivaren inte har godkänt för att planera eller boka resor. Det innebär att användningen delvis kan ske utanför företagets kontroll.
– Ett AI-verktyg kan vara snabbt och användbart för affärsresenären, men samtidigt skapa blinda fläckar för arbetsgivaren. När företaget saknar insyn i vilka uppgifter som delas och vilka resor som bokas blir det svårare att ta ansvar för säkerhet, kostnader och regelefterlevnad, säger Stefan Tarp.
AI används framför allt före resan. Tre av tio svenska affärsresenärer använder tekniken för att planera resans agenda, medan 16 procent använder den för att bedöma riskerna med resan och 15 procent för att välja resealternativ. Bara sex procent använder AI för att följa utlägg under resan och lika många för att färdigställa reseräkningen.
Problemet uppstår när information matas in i externa AI-tjänster. För att exempelvis få hjälp med en resa till ett kundmöte kan användaren ange datum, destination, budget och mötesplats och ibland även information om kunden. Om tjänsten inte är godkänd av arbetsgivaren saknar företaget kontroll över hur informationen hanteras.
AI-tjänsten kan dessutom föreslå flyg, hotell eller andra alternativ som ligger utanför företagets avtal och resepolicy. Om resan därefter bokas utanför de ordinarie systemen kan även företagets bild av var medarbetarna befinner sig bli ofullständig, vilket kan skapa problem vid exempelvis inställda avgångar eller säkerhetsincidenter.
Att anställda väljer andra verktyg beror bland annat på vad arbetsgivaren erbjuder. 28 procent av de svenska svarande föredrar andra AI-verktyg framför företagets godkända alternativ. Ytterligare 23 procent uppger att arbetsgivaren inte erbjuder något AI-stöd alls för att planera eller boka resor.
Enligt Tarp räcker det därför inte med att försöka begränsa användningen.
– Det går inte att styra den här utvecklingen enbart med förbud. Medarbetarna vill ha konkret hjälp i de arbetsflöden de redan använder. När godkända lösningar är enkla, användbara och tydliga minskar drivkraften att söka genvägar, säger han.
Undersökningen genomfördes av Wakefield Research den 1–20 april 2026 och omfattade 3 300 affärsresenärer på 21 marknader, däribland Sverige. Den svenska andelen som använder eller kan tänka sig icke godkända AI-verktyg, 51 procent, är klart lägre än det globala genomsnittet på 72 procent.
