Sony Ericsson bekräftar problemet.
– Ett litet antal kunder har haft programvaruproblem med vissa tillämpningar i Satio. Ärendet har högsta prioritet hos oss och vi arbetar på att lösa det så fort som möjligt, säger bolaget i ett uttalande till nyhetsbrevet.
Båda kedjorna tänker återuppta försäljningen så fort problemet är åtgärdat. Men enligt tidningen Mobile Today har problemen med Satio gjort att butikspersonal blivit mer försiktig i marknadsföringen även av andra Sony Ericsson-modeller. Och Gartners mobilanalytiker Carolina Milanesi tror att bekymren kan bli kännbara för Sony Ericsson.
– Det är ett hårt slag. Sony Ericsson hade räknat med att Satio skulle vara en storsäljare till jul, säger hon.